Chính sách vận chuyển

Ngọc Yến Pharmacy áp dụng giao hàng toàn quốc cho tất cả các sản phẩm và mọi Khách hàng. Sản phẩm sẽ được giao tận nơi theo nhiều hình thức khác nhau bởi trực tiếp nhân viên của Ngọc Yến Pharmacy hoặc thông qua các đơn vi vận chuyển trung gian.

1. Thời gian xử lý và quy cách đóng gói sản phẩm

  • Ngọc Yến Pharmacy xác nhận và xử lý đơn hàng của các Đại lý từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, trong giờ làm việc từ 8h30 – 17h00.
  • Khi nhận được đơn đặt hàng của Khách hàng, chúng tôi sẽ giao hàng đến khu vực được chỉ định.
  • Các sản phẩm được kiểm tra và đóng gói đúng quy cách, đảm bảo thẩm mỹ. Chúng tôi cũng chọn lựa nhà vận chuyển phù hợp nhằm không làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
  • Ngọc Yến Pharmacy cam kết hàng hóa được chúng tôi ủy quyền phân phối chính hãng, có đầy đủ giấy tờ pháp lý để lưu hành. Sản phẩm an toàn cho người sử dụng.

2. Thời gian và phí vận chuyển

  • Đối với nội thành Bạc Liêu, Ngọc Yến Pharmacy sẽ tiến hành giao hàng trong thời gian chậm nhất là 3 làm việc kể từ ngày Khách hàng hoàn tất việc xác nhận đơn hàng, phí giao nhận sẽ tùy thuộc vào từng thời điểm và đơn vị vận chuyển.
  • Đối với khu vực Tỉnh hoặc ngoại thành Bạc Liêu, Ngọc Yến Pharmacy sẽ miễn phí giao hàng đến các chành xe, bến xe. Ngoài bán kính trên, Khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển, căn cứ vào báo giá của nhà vận chuyển. Thời gian giao hàng trong vòng từ 03 ngày đến 07 ngày làm việc kể từ ngày Khách hàng hoàn tất việc xác nhận đơn hàng.
  • Đối với các tỉnh, thành phố ngoài khu vực Bạc Liêu, vận chuyển hàng hóa sẽ thông qua các đơn vị vận chuyển thực hiện. Đơn vị vận chuyển là do Khách hàng chỉ định hoặc Ngọc Yến Pharmacy sẽ hợp tác với những đơn vị uy tín trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa phù hợp với loại hàng đang phân phối. Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước và xác nhận đồng ý từ Khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

3. Chính sách giao hàng

  • Khách hàng có quyền từ chối đề xuất của Ngọc Yến Pharmacy đối với những phương tiện hoặc hình thức vận chuyển không đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
  • Ngọc Yến Pharmacy có thể linh động thời gian và địa điểm giao hàng khi có yêu cầu đặc biệt khác.
  • Khi sản phẩm được giao đến, Khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, tên, loại sản phẩm… đúng với đơn đặt hàng của mình trước khi ký xác nhận.
  • Quý Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn/biên lai giao nhận hàng hóa. Khi xảy ra bất cứ khiếu nại nào, Ngọc Yến Pharmacy sẽ căn cứ vào các giấy tờ này để giải quyết các vấn đề phát sinh.
  • Sản phẩm có thể không giao đúng với thời gian quy định nêu trên do các trường hợp bất khả kháng: lũ lụt, hỏa hoạn, bão, động đất, sóng thần,..